Coordenadora de Atendimento | Experiência do Cliente (Clínica Premium) Sobre a oportunidade
Estamos em um momento de expansão e buscamos uma profissional para liderar a área de atendimento com foco em estrutura, performance e experiência do cliente .
Essa posição não é apenas sobre recepção — é sobre organizar a operação, estruturar processos e garantir consistência na jornada do cliente, elevando o padrão da unidade.
Se você gosta de organizar, estruturar, acompanhar indicadores e liderar times com foco em resultado, essa posição pode fazer muito sentido.
O desafio da posição
Estruturar e organizar a operação de atendimento da unidade
Garantir padrão e consistência na experiência do cliente
Liderar equipe de recepção e atendimento
Criar e acompanhar indicadores (qualidade, tempo de atendimento, conversão, etc.)
Identificar gargalos na jornada do cliente e propor melhorias
Atuar diretamente na operação, garantindo execução no dia a dia
Desenvolver o time com feedbacks e acompanhamento de performance
Buscamos alguém que:
Tenha experiência com gestão de atendimento, operações ou CX
Já tenha trabalhado com indicadores e performance (KPIs)
Seja organizada e tenha facilidade em estruturar processos
Tenha postura profissional alinhada a ambientes de alto padrão
Saiba liderar equipe e acompanhar desenvolvimento
Tenha boa comunicação e presença
Goste de atuar próxima da operação (perfil hands-on)
Diferenciais
Experiência com Customer Experience (CX) ou operações de atendimento
Vivência com criação de processos e melhoria contínua
Experiência com dashboards, indicadores ou análise de dados
Passagem por empresas estruturadas ou de alta exigência operacional
Informações da vaga
CLT
100% presencial (São Paulo)
Remuneração: R$8.000
Ambiente em crescimento, com espaço para desenvolvimento e protagonismo
⚠️ Importante
Buscamos uma profissional que compreenda a importância de postura, organização e apresentação profissional em um ambiente de atendimento premium, com clientes exigentes e alto padrão de experiência.