Principais atividades:
* Gestão de contas estratégicas, clientes parceiros estratégicos e indústrias, com foco em relacionamento, crescimento e retenção;
* Suporte ao atendimento comercial e desenvolvimento de relacionamento consultivo com clientes e parceiros;
* Desenvolvimento e fortalecimento das relações comerciais, apoiando negociações, contratos e propostas comerciais e regulamentos das campanhas;
* Apoio à abertura de novas contas, novos parceiros estratégicos e acompanhamento de todo o fluxo operacional;
* Planejamento, implementação e acompanhamento de campanhas Earn & Burn, ações de incentivo e engajamento;
* Monitoramento de KPIs das parcerias, análise de performance e elaboração de reports executivos recorrentes;
* Realização de reuniões periódicas de acompanhamento, apresentações estratégicas e alinhamentos executivos;
* Acompanhamento de chamados e atuação como facilitador na resolução de problemas relacionados às parcerias;
* Identificação de oportunidades de crescimento da parceria, expansão de receita, venda de pontos e novos produtos;
* Implementação de melhorias contínuas para evolução das contas e otimização dos processos;
* Atuação integrada com áreas de Comunicação, Operação, Atendimento, Dados e demais áreas estratégicas;
* Gestão do relacionamento com clientes, parceiros estratégicos e indústrias, garantindo alinhamento, performance e desenvolvimento sustentável das parcerias.
Requisitos:
* Perfil estratégico, analítico e orientado a resultados;
* Forte habilidade de relacionamento interpessoal e comunicação executiva;
* Capacidade de gestão de contas estratégicas, clientes, parceiros e indústrias;
* Perfil consultivo, com visão de negócio e foco em desenvolvimento de parcerias de longo prazo;
* Experiência em negociação comercial, gestão de contratos e apresentações executivas;
* Capacidade de atuar de forma multifuncional, conectando áreas internas e facilitando demandas operacionais e estratégicas;
* Organização, senso de prioridade e habilidade para gestão simultânea de múltiplos projetos e contas;
* Proatividade na identificação de oportunidades de crescimento, melhoria contínua e expansão de receita;
* Conhecimento em estratégias de fidelização, campanhas de incentivo, Earn & Burn e engajamento B2B/B2C;
* Capacidade analítica para acompanhamento de KPIs, elaboração de reports e leitura de indicadores de performance;
* Perfil resiliente, com habilidade para resolução de problemas e condução de temas complexos;
* Facilidade para condução de reuniões estratégicas e relacionamento com diferentes níveis hierárquicos;
* Conhecimento em processos operacionais, administrativos e governança comercial;
* Desejável experiência em programas de fidelidade, incentivos, marketplace, plataformas digitais ou relacionamento com canais e indústrias.
Informações adicionais:
* Contratação CLT
* Atuação HÍBRIDA (3x) em São Paulo/SP, região do Morumbi