Análise de Sistemas
A posição requer profissionais altamente qualificados para atuar em uma equipe global de suporte técnico com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos e plataformas de serviços de conteúdo.
* Suporte Técnico Nível 2 e 3: Garantir a estabilidade, segurança e desempenho das aplicações corporativas, fornecendo apoio técnico avançado.
* Detectar Problemas Complexos: Diagnosticar e resolver problemas complexos de colaboração com equipes de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
* Atendimento de Incidentes Críticos: Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
* Documentação de Procedimentos: Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação para garantir a consistência.
* Monitoramento de Desempenho: Monitorar desempenho de aplicações usando ferramentas como Splunk e Datadog.
* Resolução de Problemas Complexos: Conduzir análises de causa raiz e propor soluções definitivas para assegurar a resolução eficaz.
* Collaboração Interna: Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para o onboarding de clientes.
* Otimização de Processos: Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos para otimizar os fluxos de trabalho.
A ênfase será na qualidade do suporte oferecido ao cliente, resultando em alta satisfação.
Se você é um profissional comprometido com a excelência e deseja se juntar à nossa equipe, por favor, envie seu currículo.