Segunda a sexta das 7:30 as 17:18.FunçõesAtendimento multicanal ao cliente via WhatsApp, e-mail, chat e telefone, prestando suporte durante toda a jornada de compra.Gestão completa do pós-venda, incluindo acompanhamento de rastreio de pedidos, abertura e resolução de processos de troca e devolução, e solução de problemas logísticos.Análise de feedback dos clientes através de plataformas de reviews e avaliações, transformando comentários e perguntas em insights para melhoria de produtos e processos.Monitoramento do comportamento dos clientes em conteúdos de vídeo sobre produtos, identificando dúvidas recorrentes e criando soluções proativas como FAQs e tutoriais.Análise mensal das pesquisas de NPS (Net Promoter Score) para medir a satisfação e lealdade dos clientes, identificando pontos críticos na experiência.Atuação ativa na recuperação de vendas canceladas, entrando em contato com clientes para entender motivos e reverter a situação. Execução de estratégias de recuperação de carrinhos abandonados, contatando clientes de forma proativa para facilitar a finalização da compra.Participação em campanhas de marketing clusterizadas, contatando segmentos específicos de clientes com ofertas e comunicações personalizadas.Registro detalhado de todas as interações com clientes no sistema de CRM da empresa.RequisitosEnsino médio completoExperiência anterior em função similarBenefícios3% de comissão sobre as vendasAjuda no convênio 50%Cesta básica