Vaga Afirmativa para PCD - Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São Caetano do Sul (Presencial)Workplace: São Caetano do Sul - SPJob type: Full-timeEsta vaga é para você que é apaixonado por fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Venha fazer parte do nosso time!Atendimento receptivo via ligações ou e-mail para clientes ou técnicos, visando resolução de problemas;Análises e processos comerciais, alterações de planos e promoções, esclarecimento de dúvidas;Atendimento ao técnico de instalação do produto com o cliente para reverter desistências ou problemas de instalação;Contato com áreas internas para agendamento de instalações;Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadoras de telefonia móvel ou fixa, via aplicativo, web, e telefone.Trabalho PRESENCIAL na Unidade Atento São Caetano do Sul.Venha fazer parte do nosso time!Identificar necessidades do cliente ou técnico e oferecer soluções práticas e objetivas, seguindo procedimentos;Tratar diferentes tipos de situações durante o atendimento;Utilizar sistemas para registros e atendimentos.Requisitos:Idade mínima de 18 anos;Título de Eleitor;Certificado Militar/Reservista (sexo masculino);Ensino Médio completo, diferencial para nível superior cursando ou completo;Experiência em vendas, retenção de clientes, telemarketing, atendimento ao público, suporte técnico ou áreas relacionadas será um diferencial;Cursos em negociação, argumentação, oratória, atendimento ao público, pacote Office serão diferenciais;Conhecimentos básicos em informática e digitação;Fluência verbal, persuasão, empatia, comunicação clara;Perfil analítico, resolutivo, persuasivo e resiliente;Flexibilidade de horário;Residir próximo ou ter fácil acesso à unidade;Necessário possuir computador ou notebook com internet para treinamento em home office ou híbrido (a empresa fornece equipamentos para presencial).Salário: R$ 1.518,00 + remuneração variávelHorários:Das 14:00 às 20:20Treinamento:Previsão: 09:00 às 15:20, em formato híbrido (home office e presencial)Jornada: 180h/mês, escala 6x1, folga aos domingos.Benefícios: vale refeição/alimentação, auxílio creche/deficiência, descontos em produtos, academias, cursos, assistência odontológica e médica, auxílio funeral, plano de carreira.Local de trabalho: PRESENCIAL na Unidade São Caetano do Sul, Rua Serafim Constantino, 100, São Caetano do Sul, SP.Processo seletivo: Avaliação Unificada, entrevista com RH.Quem somosSomos a Atento, líder em serviços de relacionamento com o cliente na América Latina, presente em 17 países, com mais de 95 centros e 110 mil colaboradores, atendendo a mais de 400 clientes globais em diversos setores.Valorizamos tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis, sempre com propósito e união.Nosso ambiente é diverso, acolhedor e cheio de possibilidades, com oportunidades acessíveis para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.Não cobramos taxas para participar do processo seletivo. Em caso de solicitações de pagamento, denuncie às autoridades ou envie para recrutamento@atento.com.br.
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