Overview
Analista de Suporte de TI JR na Reis Advogados.
Com mais de 50 anos de experiência, atuamos promovendo soluções jurídicas pautados na ética, competência e inovação constante. Buscamos por pessoas protagonistas, dedicadas e que amam o que fazem. Desse modo, desejamos encontrar profissionais comprometidos e com sede de crescimento. Se você se identifica, #VemProReis!
Responsabilidades e atribuições
Realizar a instalação e configuração de softwares e hardwares e instalar equipamentos para os usuários;
Realizar o atendimento dos usuários de acordo com a ordem de chamados recebidos (TopDesk), respeitando o SLA do chamado (definido pela criticidade), prestando o atendimento buscando a solução mais eficaz para o problema informado pelo usuário;
Analisar diariamente os indicadores de performance, identificando e corrigindo eventuais falhas nos sistemas relacionados às atividades que deveriam ocorrer de maneira automatizada;
Monitorar os principais sistemas do escritório e em caso de identificação de indisponibilidade realizar a correção no menor tempo possível;
Identificar oportunidades de automação sistêmica nas operações executadas pelas áreas e desenvolver as soluções junto aos cliente e/ou time de desenvolvimento (DEV), gerando autonomia na execução destas operações;
Intermediar necessidades dos usuários com fornecedores de sistemas, sendo o interlocutor das necessidades do negócio que atuará no acompanhamento da execução das demandas encaminhadas.
Requisitos e qualificações
Bacharel em Sistema da Informação ou áreas afins;
Conhecimento pacote Microsoft Office, Office 365 e Microsoft 365;
Experiências consolidada como analista de suporte;
Desejável conhecimento em programação (lógica), metodologias ágeis e banco de dados (SQL);
Modalidade de atuação presencial em Ribeirão Preto/SP.
Informações adicionais
Jornada de Trabalho - 8h48 / dia.
O que oferecemos para nossos colaboradores
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Vale Alimentação/Vale Refeição
Vale Transporte
TotalPass
Auxílio Educacional
Auxílio Creche para as mães
Plataforma de Aprendizagem Corporativa
Participação nos Lucros e Resultados
Day Off no seu aniversário
Apoio Pass (assistência especializada nas áreas: psicológica, jurídica, financeira e social)
Seniority level
Not Applicable
Employment type
Full-time
Job function
Other
Industries
Legal Services
#J-18808-Ljbffr