Estamos em constante busca por pessoas apaixonadas por resolver problemas e ajudar outras pessoas! Se você é alguém que se relaciona bem com os outros, tem facilidade com tecnologias e busca crescer em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você! Nossa empresa está sempre contratando e atualizando seu banco de talentos para garantir que contamos com as melhores pessoas para nosso time. Principais responsabilidades: - Atender aos clientes por telefone ou chat, criando relações produtivas e de confiança; - Analisar as solicitações ou problemas apresentados, identificando a necessidade ou a complexidade técnica do atendimento; - Realizar suporte técnico remoto, registrando as ações e soluções para os chamados atendidos; - Acompanhar e tratar as chamadas perdidas dos clientes, garantindo que os problemas sejam solucionados conforme os padrões de atendimento; - Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos, conforme os indicadores da área; - Desenvolver relacionamento com os clientes, para entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações. Requisitos: - Ensino médio completo; - Boa comunicação; - Experiência prévia na área de suporte ao cliente. Diferenciais: - Experiência no mercado de telecomunicações; - Conhecimento básico em equipamentos de rede; - Estar cursando Rede de Computadores ou Técnico em Telecomunicações. Informações sobre a vaga: - Jornada de 7h20 de segunda a sexta-feira, com escalas aos finais de semana (alternados); - Salário: R$ 1.700,00 R$ 200,00 de bonificação pelo cumprimento de metas; - Modelo de trabalho presencial com possibilidade de home office aos finais de semana; - Regime CLT. Benefícios: - Vale Alimentação ou Refeição; - Vale Transporte ou Auxílio Combustível; - Plano de saúde e odontológico; - Convênios com academia, farmácia e instituições de ensino; - Day-off no seu aniversário; - 50% de desconto no plano de internet (após 3 meses de experiência). Se você se identifica com esse perfil e está em busca de um ambiente onde pode crescer e fazer a diferença, não deixe de se inscrever no nosso banco de talentos Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.564,65 - R$2.112,68 por mês Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana