Description A POPULOS é especialista e líder na América Latina em soluções de End-User Computing, Infraestrutura e Cloud. Nossas soluções permitem que dados e aplicações estejam disponíveis e acessíveis de uma forma simples, segura e unificada, ajudando empresas e pessoas a revolucionar o trabalho. Buscamos um Analista de Suporte Pleno com experiência em ambientes Citrix ou similares, para atuar na sustentação, troubleshooting e melhoria contínua de plataformas de virtualização de aplicações e desktops. O profissional será referência técnica dentro do cliente (presencial em Salvador -BA), apoiando análises críticas, incidentes e evoluções de ambiente. Responsibilities Atuação em suporte nível 2 em ambientes Citrix; Diagnóstico e resolução de incidentes críticos envolvendo Citrix Virtual Apps and Desktops; Administração de Citrix DaaS e ambientes on-premise; Gestão e troubleshooting de Citrix DAAS e on premise; Análise de performance e tuning de ambiente Interação com fabricantes para abertura e condução de chamados técnicos; Documentação técnica e construção de boas práticas; Apoio técnico ao time de N1; Participação em atividades de upgrade, migração e melhorias. Prerequisites Experiência sólida com Citrix Virtual Apps and Desktops; Experiência com Citrix DAAS e on premise; Conhecimento em Active Directory e GPO; Experiência com Windows Server; Conhecimento em troubleshooting de performance; Vivência com ambientes de alta disponibilidade; Experiência com abertura e gestão de chamados com fabricante. E será ótimo se você ainda tiver: Certificações Citrix Experiência em ambientes enterprise. Experiences O que oferecemos: Cultura em um segmento inovador e aprendizado contínuo; Convênio Odontológico Omint; Convênio Saúde Omint; Seguro de Vida Omint; Vale Refeição ou vale alimentação R$42,00/dia; Vale Transporte (se necessário) ou Auxílio Combustível; Subsídio de idiomas; TotalPass; Gift Card (Aniversário); Café da manhã e da tarde na POPULOS; Programa de certificação e capacitação; Programa de Incentivo de Performance (avaliação de desempenho, plano de carreira, feedbacks); Parceria com Instituições de Ensino (FIA, FIAP, FGV, etc.); Parceria com o Sesc.