COORDENADOR(A) DE VENDAS E ATENDIMENTO (PRESENCIAL) Local de Trabalho:Rua Anfilóquio Nunes Píres, 5021 – Bela Vista, Gaspar – SC, RESPONSABILIDADES:Coordenar o fluxo de leads originados do site da empresa, especialmente os clientes de personalização;Gerenciar o processo ponta a ponta do comercial: recebimento do lead, análise da necessidade, proposta, follow-up e retorno final ao cliente;Coordenar a equipe do comercial, garantindo padronização, produtividade e qualidade no contato com o cliente;Acompanhar e otimizar indicadores de desempenho (tempo de resposta, taxa de conversão, ticket médio, SLA de atendimento e satisfação do cliente);Atuar na melhoria contínua dos processos de atendimento e vendas consultivas digitais;Integrar as demandas do atendimento com Marketing, E-commerce, Produção e Expedição;Garantir o correto uso e atualização de CRM e ferramentas de atendimento digital;Elaborar relatórios gerenciais e apoiar a tomada de decisão estratégica.Garantir o correto registro das interações e informações dos clientes nos sistemas utilizados pela empresa.REQUISITOS TÉCNICOS:Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins;Experiência prévia em coordenação ou liderança de equipes de vendas e/ou atendimento;Vivência com atendimento digital, leads, e-commerce ou vendas consultivas;Conhecimento em processos de personalização de produtos será considerado um diferencial;Familiaridade com ferramentas de CRM, WhatsApp Business, plataformas de e-commerce e sistemas de atendimento;Perfil organizado, analítico, com boa comunicação, liderança e foco em resultados.BENEFÍCIOS:Vale Alimentação ou Refeição no valor de R$ 20,00 (vinte reais) por dia, sem desconto;Seguro de vida;Vale Transporte;Convênio com o SESI, incluindo farmácia, odontologia, clínica médica, centro esportivo (academia, nutricionista e outros serviços).Show more Show less