Já pensou em trabalhar transformando experiências? A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta. Responsabilidades e atribuições O que esperamos que você realize: - Atendimento receptivo de Sac (voz) para sanar dúvidas de contestação de contas, solicitação de 2ª via, liga e desliga de gás e dúvidas no geral, serviço essencial; - Atender chamadas telefônicas de clientes de forma cortês, eficiente e profissional. - Prestar informações precisas sobre os serviços oferecidos pela empresa como tarifas, faturas e procedimentos operacionais. - Resolver consultas e preocupações dos clientes de maneira oportuna, assegurando a satisfação do cliente. - Salário R$ 1.412,00 R$ 312,00 (VR ou VA). - Escala 5x2 - Horários de Trabalho Disponíveis: 13:00 ás 21:12 ou 10:00 as 18:12 - Disponibilidade para atuação presencial em Santana - São Paulo/SP. Requisitos e qualificações Requisitos e qualificações: - Acima e 18 anos; - Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso); - Com ou sem experiência (ter atuado com atendimento ao cliente será um diferencial); - Conhecimentos em informática; - Boa dicção (fala) e escrita; - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; - Capacidade de lidar com situações desafiadoras e clientes insatisfeitos de forma profissional; - Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com colegas de trabalho; - Conhecimento básico de informática e habilidade para aprender a usar novos sistemas rapidamente; - Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana e feriados; - Estar em dia com os seguintes documentos: Carteira de trabalho, título de eleitor, certificado do ensino médio e reservista (para os homens). Informações adicionais O que te oferecemos: Vale Alimentação ou Vale Refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring; Auxílio Creche; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Clube de viagens; Convênio para Pet; e muito mais A Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiênciase garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta. Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas.