Aqui temos como propósito "Cuidar de quem confia da na gente"Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar a frequência de preenchimento das solicitações através das tabulações de service oneAcompanhar as solicitações especiais do diaAcompanhar Programa de Satisfação do HóspedeConsultar informações via sistema CMCoordenar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.Coordenar o orçamento de receitas e despesas previstas maximizando os lucros do departamento de hospedagem.Dominar controles e procedimentos dos serviços de quartoElaborar a escala de revezamento, escala de férias e gestão de ponto.Enviar ordem de serviços para áreasFazer cartas de desculpas para hóspedes que tiveram inconvenientes em sua estadaFazer preferências de Hóspede Programa de Hóspede HabituéFazer relação de todos os hóspedes VIPsGerenciar qualquer ocorrência que necessite uma tomada de decisão superiorIndicar serviços de Operadores TurísticosManter os padrões de atendimento ao hóspede garantindo o 110% satisfação.Monitorar atendimento de ordem de serviços junto às áreasRealizar atendimento telefônico interno e externoRealizar plantões operacionais de acordo com escala pré definida pela GerênciaRealizar reuniões diárias com a equipeRealizar welcome call a apartamentos em check-inRecepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortêsRegistrar ocupação em log bookSolucionar pendências administrativas/financeiras da área.Supervisionar, organizar, treinar e orientar as atividades de todos os envolvido na área, maximizando os resultados.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completoInglês avançadoExperiência na funçãoInformações adicionaisSalário R$4117,00VA/VR 28,00 por dia trabalhadoPremiaçõesConvênio MédicoConvênio OdontológicoSeguro de Vida com auxílio funeralVale Transporte ou vale combustívelSescWellhub (antigo gympass)Subsídio farmáciaDesconto em curso de idiomasDesconto em graduação e pós graduaçãoDesconto em plano de saúde PETSomos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas, sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.Vamos juntos nessa? Confira nossas vagas. :)Lembre-se: nossos processos seletivos são totalmente gratuitos e realizados apenas pelo site oficial. Não solicitamos pagamento de taxas ou inscrição em cursos.