Buscamos um(a) SBC Specialist para atuar remotamente em um ambiente global, com forte interação internacional e foco em soluções de telefonia corporativa e Microsoft Teams Phone.
A posição exige experiência prática com Session Border Controllers (SBC) e forte capacidade analítica para troubleshooting em ambientes críticos.
Principais responsabilidades
Administração, configuração e troubleshooting de Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes
Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone
Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes
Interface técnica com clientes, garantindo alto nível de serviço
Requisitos obrigatórios
Experiência sólida com Session Border Controllers (SBC) (Audiocodes é altamente desejável)
Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais)
Conhecimento em Microsoft Teams Phone
Forte capacidade analítica e experiência em troubleshooting
Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares)
Disponibilidade para plantão 24x7
Diferenciais
Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP)
Experiência com PowerShell
Vivência em service desk e atendimento ao cliente
Alemão intermediário ou avançado