Olá, seja bem vindo(a) a CredAluga!Estamos em constante expansão e buscamos profissionais que queiram crescer junto conosco, deixando sua marca e ajudando a impulsionar nosso sucesso. Se você é apaixonado por treinamento, desenvolvimento e qualidades, essa é a sua oportunidade!Estamos contratando um(a) Analista de Treinamento e Qualidade Pleno para integrar nosso time e apoiar decisões estratégicas que impactam diretamente a experiência dos nossos clientes e a eficiência dos nossos processos.Um papel ideal para quem tem visão estratégica, perfil analítico e habilidade em transformar dados em melhorias reais.Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível!Responsabilidades:Identificar necessidades de treinamento e desenvolver conteúdos personalizados.Roteirizar, planejar e conduzir treinamentos para diferentes áreas.Administrar ferramentas de LMS e acompanhar a evolução dos participantes.Criar e atualizar fichas de monitoria de qualidade.Analisar monitorias de qualidade e gerar relatórios estratégicos.Apoiar gestores e lideranças de CX com dados e insights de treinamento e qualidade.Construir e fortalecer a área de Treinamento e Qualidade, garantindo atualização contínua para todo o time de CX.Formação:Graduação completa em áreas correlatasExperiência:Atuação prévia em treinamento, monitoria de qualidade e gestão de processos.Atuação com monitorias em times de CX e atendimento.Vivência em criação de conteúdos e trilhas de aprendizagem. Competências Técnicas:Experiência com ferramentas de LMS.Habilidade em criação de apresentações (PowerPoint ou similares).Capacidade de edição básica de textos e vídeos para treinamentos.Competências Comportamentais:Proatividade, senso de dono e resiliência.Comunicação clara e inspiradora.Organização e atenção aos detalhes.Capacidade de engajar pessoas e facilitar aprendizados.Flexibilidade para lidar com mudanças constantes.Foco em melhoria contínua e inovação em métodos de treinamento. Quer saber o que te espera na CredAluga ? Dá só uma olhada:Vale refeição e alimentação: creditado em cartão Caju para ter liberdade total! Use como quiser: refeição, alimentação, saúde, educação, auxílio home office, ou até pra aquela carona no fim do dia. Aqui, você decide!Gympass pra você suar a camisa onde e quando quiser: academia, yoga, ou até aquela aula de dança, o importante é cuidar do corpo e mente.Plano médico e odontológico cobertura sem custo com mensalidade, apenas coparticipação. Cuidar de você é prioridade!Convênio Farmácia e Seguro de Vida: queremos que, em qualquer situação, você tenha um apoio garantido.Vale Transporte: creditado em cartão Caju pra você se deslocar seja via transporte público ou ter aquela forcinha no combustível, você escolhe!Modelo híbrido: 4 dias juntinhos no escritório e 1 dia de home office pra equilibrar as coisas o famoso 4x1 que a gente adora!Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 30 dias: porque sabemos que esses momentos em família são únicos e merecem toda a atenção.Voucher de R$100,00 no seu aniversário: presente nosso pra você comemorar do jeito que quiser. Seu dia, suas regras!Ambiente dinâmico, recheado com oportunidades de crescimento: aqui é assim você cresce, aprende, erra, acerta e, principalmente, se diverte!Curtiu? Vem ser um CredAluguer e fazer parte dessa jornada incrível com a gente!