Missão de Suporte Técnico
Nossa equipe procura por um profissional altamente qualificado para atuar como técnico de suporte, proporcionando serviços excepcionais aos nossos clientes.
Tarefas Principais
* Monitorar o ambiente de TI dos clientes utilizando painéis de visualização, detectando quedas de desempenho e indisponibilidades.
* Notificar alertas recebidos nas plataformas de monitoramento em tempo real.
* Escalonar tickets não resolvidos no primeiro atendimento.
Atribuições Detalhadas
* Fornecer assistência técnica remota ou presencial, sempre com rapidez e eficiência.
* Diagnosticação e resolução de problemas técnicos complexos, garantindo a estabilidade do sistema.
* Manutenção contínua dos sistemas e equipamentos para evitar falhas.
* Desenvolver relatórios de incidentes e gerenciar métricas de desempenho.
Habilidades e Qualificações Exigidas
* Domínio avançado em tecnologias de TI (hardware e software).
* Experiência em soluções de monitoramento e gestão de servidores.
* Excelente comunicação escrita e verbal, além de habilidades de liderança.
* Certificações relevantes na área de tecnologia da informação.
Benefícios e Requisitos Adicionais
* Oportunidade de crescimento profissional em uma equipe dinâmica.
* Pacote completo de benefícios incluído, como saúde, odontologia e plano de carreira.
* Acessibilidade a ferramentas de aprendizado constante para melhorar as habilidades.