Responsabilidades
* Emitir pedidos de balcão, especial e atacado, diariamente, de acordo com o conceito Toyota.
* Acompanhar a capacidade de fornecimento através da taxa de atendimento de serviço, dos dias em estoque e da condição do inventário, usando os relatórios de gerenciamento do sistema do distribuidor, para contribuir com contramedidas buscando melhorias.
* Periodicamente promover saídas de peças obsoletas conforme política do distribuidor.
* Fazer o acompanhamento das peças pendentes (BO) e notificar os envolvidos quando receber as peças.
* Suplente (Back up) ou informado (recebe informação) receber e conferir as peças entregues pela Toyota, contra a nota fiscal e o pedido colocado.
* Suplente (Back up) ou informado (recebe informação), coletar e entregar as peças dos clientes de balcão.
* Toyota e 5S no armazém.
* Suplente (Back up) ou informado (recebe informação) ser atencioso e fornecer serviço eficiente, buscando a satisfação do Cliente.
* Suplente (Back up) ou informado (recebe informação) verificar a disponibilidade de peças pedidas utilizando o sistema de informática do próprio distribuidor e/ou sistema de informática disponibilizado pela Toyota.
* Suplente (Back up) ou informado (recebe informação) emitir fatura.
* Suplente (Back up) ou informado (recebe informação) entregar as peças ao cliente, após o pagamento.
* Suplente (Back up) ou informado (recebe informação) manter o registro de vendas perdidas e peças pendentes (BO).
* Suplente (Back up) ou informado (recebe informação) ser o contato principal entre o Departamento de Peças, ao Pós-Venda e o Departamento de Vendas (veículos novos e usados).
* Suplente (Back up) ou informado (recebe informação) identificar as necessidades do Cliente utilizando o Catálogo de Peças Genuínas.
* Acompanhar e realizar adm vendas eletrônicas, como e-commerce Toyota, e-commerce Mercosul, marketplace, Mercado Livre e outras plataformas de venda eletrônica, direta ao cliente.
* Acompanhar e promover todo processo FIL Toyota (Folha de irregularidade de logística).
Habilidades Técnicas
Conhecimento em e-commerce (Shopee, Mercado Livre, Shopify, etc.). Familiaridade com marketplaces e suas regras de venda. Experiência com CRM e automação de marketing. Entendimento básico de tráfego pago (Google Ads, Meta Ads). Noções de SEO (Search Engine Optimization) para otimização de anúncios, posicionamento de site nos mecanismos de busca, como o Google.
Perfil Comercial e Estratégico
Experiência com vendas e negociação. Habilidade para analisar métricas de vendas e conversão. Conhecimento sobre precificação e logística de entrega. Capacidade de criar e gerenciar campanhas promocionais.
Soft Skills
Boa comunicação e atendimento ao cliente. Organização e atenção aos detalhes. Resiliência para lidar com mudanças no mercado. Proatividade e capacidade de adaptação.
Controle e Treinamento
Controle e treinamento no trabalho da equipe de venda de peças.
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