Descrição do Cargo
Vaga de Relacionamento com os Hóspedes em um Resort de Porto de Galinhas
Faça parte da nossa equipe, buscamos pessoas que gostam de receber bem e compartilham dos nossos valores e da nossa missão.
Aqui você fará parte de um time comprometido em proporcionar experiências de hospedagem surpreendentes para os nossos hóspedes.
Algumas atividades:
* Acompanhar as experiências dos hóspedes e conectar com os processos estabelecidos;
* Atender aos hóspedes, dar tratativa as situações conflituosas e assegurar que as situações especiais de atendimento tenham atendimentos surpreendentes;
* Realizar rondas para avaliação da experiência nos pontos estratégicos;
* Realizar site inspection de grupos em geral, preparando material para atendimento das visitas técnicas;
* Dar suporte ao atendimento dos hóspedes na recepção, quando necessário;
* Analisar indicadores de satisfação e traçar plano de ação para melhorias;
* Elaborar relatórios.
Requisitos
Nossos requisitos são:
* Formação superior completa;
* Fluência inglês e/ou espanhol;
* Experiência em hotelaria.
Benefícios
Nossos benefícios incluem:
* Salário competitivo;
* Plano de Saúde (50%);
* Refeitório;
* Vale transporte ou transporte da empresa.