Estamos com oportunidades abertas para Agente de Reservas Jr no time da nossa Central de Reservas do Vilarejo Praia Hotel.
Se você gosta de atender, vender com simpatia e criar conexões que encantam, vem fazer parte do Vilarejo.
Traga a sua dedicação.
Tenha reconhecimento pela alta performance.
Traga a sua resiliência.
Desenvolva-se em um ambiente acelerado.
Traga a sua paixão por despertar sorrisos.
Sinta orgulho em ajudar a realizar sonhos.
Quem Somos
Somos o Grupo Vilarejo, um ecossistema que une lojas de acabamentos, hotéis, agronegócios, produção de laticínios e cachaçaria.
Nossa história começou em 1982, no coração do Hotel Fazenda Vilarejo, em Conservatória/RJ. Desde então, seguimos crescendo para transformar vidas com acolhimento, qualidade e inovação.
Nossa Cultura
Aqui, cada atitude nasce com propósito de proporcionar a oportunidade de uma vida melhor a todas as pessoas que se envolvem com o Grupo Vilarejo, sejam elas clientes, colaboradores, fornecedores, parceiros ou representantes da comunidade ao seu redor. Acreditamos que grandes conquistas são construídas por pessoas que vestem a camisa, crescem juntas e fazem a diferença todos os dias.
Nossos valores são o que nos movem: respeito, espírito colaborativo, iniciativa, disciplina, comprometimento, organização e inovação.
Requisitos
* Ensino médio completo, possuir graduação será um diferencial.
* Experiência com atendimento e vendas.
* Capacidade de negociação e condução de vendas consultivas será um diferencial.
* Conhecimento básico de informática.
* Excelente comunicação verbal e escrita.
* Domínio de atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail.
* Disponibilidade de horário.
Requisitos de Recrutamento Interno:
* Ser colaborador(a) do Grupo Vilarejo há pelo menos 6 meses.
* Não possuir advertências ou suspensões nos últimos 3 meses.
Principais Responsabilidades
* Atender clientes com acolhimento e agilidade em todos os canais.
* Realizar cotações, reservas e alterações com precisão.
* Vender de forma consultiva, entendendo necessidades e encantando no atendimento.
* Registrar tudo no sistema com organização e atenção aos detalhes.
* Seguir processos, scripts e padrões Vilarejo, garantindo excelência em cada contato.
* Apoiar as metas de ocupação e receita da Central de Reservas, atuando com energia e foco.
Objetivos e Resultados-Chave
* Taxa de conversão individual (meta definida pela Central de Reservas).
* Tempo médio de atendimento (TMA) dentro do padrão.
* Qualidade de registro no sistema (zero erros críticos).
* NPS ou CSAT do atendimento.
* Contribuição para metas do time de Reservas.
* Cumprimento de scripts, processos e fluxos de venda.
Porquê fazer parte
No Vilarejo, a gente acredita, faz e conquista
Somos gente que gosta de gente, apaixonados por servir e por construir histórias que inspiram e transformam. Aqui, o aprendizado nunca para — cada conquista é celebrada e compartilhada, porque crescer junto é o que nos faz seguir em frente.
Se você se identifica com os nossos valores e acredita que pode fazer a diferença, vem viver essa história com a gente.