Desenvolvedor de Soluções em Enfermagem
Funções:
* Recepcionar pacientes, médicos e visitantes com cortesia e profissionalismo;
* Fornecer informações sobre os procedimentos cirúrgicos e serviços oferecidos;
* Confirmar retornos;
* Confirmar horários e datas com médicos;
* Assegurar que todas as fichas cadastrais dos pacientes de primeira visita estejam atualizadas;
* Armazenar e entregar documentos sigilosos que forem solicitados por pacientes ou médicos, mediante ao fluxo interno estabelecido;
* Manter o controle de agendas de retornos pós operatórios da sua unidade;
* Gerenciar e atualizar registros de pacientes no sistema;
* Facilitar a comunicação entre pacientes, médicos, agentes de sucesso do cliente e outros profissionais.
Preparativos Pós-Operatórios
Informar os pacientes sobre preparativos e cuidados pós-operatórios.
Limpeza e Ordem
Garantir que a recepção e as áreas comuns estejam sempre limpas e organizadas;
Materiais e Equipamentos
Assegurar que materiais e equipamentos necessários estejam disponíveis e em bom estado em dias de consultas e retornos.
Feedback e Satisfação
Coletar feedback dos pacientes sobre os serviços prestados;
Comunicação Eficaz
Atender chamadas telefônicas e responder a mensagens no whatsapp de maneira eficiente e profissional;
Direcionamento
Direcionar aos setores responsáveis com celeridade e assertividade, conforme demanda;
Auxílio Cirúrgico
Atender pacientes em período de pós operatório imediato para retirada de pontos, curativos e pequenos procedimentos relativos a feridas;
Evolução de Registros
Avaliar gravidade do quadro do paciente com suspeita de intercorrência cirúrgica e reportar ao cirurgião, acionando os protocolos internos;
Assistência e Suporte
Evoluir registros do paciente no sistema;
Auxilio de Cirurgiões
Auxiliar cirurgiões em retornos pós operatórios mais complexos;
Comunicação Com a Equipe
Comunicar ao cirurgião responsável sobre o quadro do paciente quando houver algum sintoma ou queixa inesperados para o pós-cirúrgico;
Suporte aos Pacientes
Contactar pacientes recém operados e prestar suporte;
Confirmação de Cirurgias
Confirmar realização de cirurgias no sistema;
Intermediário
Estabelecer intermédio entre paciente e cirurgião sob demanda de ambos os lados ao longo do pós operatório;
Agendamento de Retornos
Agendar retornos pós operatórios da sua unidade, conforme necessidade.
Experiências Anteriores
Enfermagem superior completo, experiência de atendimento e suporte a clientes, conhecimento sobre leis e normas de enfermagem e experiência prévia em cuidado e manejo de feridas são essenciais para esse cargo.