Atendimento ao cliente é uma chave estratégica para qualquer organização que busca manter um alto padrão de qualidade e eficiência em suas operações. O Coordenador de Atendimento ao Cliente é responsável por liderar a equipe de atendimento, garantindo que todas as interações com os clientes sejam de alta qualidade e personalizadas.
Responsabilidades:
* Coletar e analisar dados sobre o desempenho da equipe de atendimento
* Desenvolver e implementar planos de treinamento e desenvolvimento para melhorar a habilidade da equipe
* Fornecer orientação e suporte aos funcionários para ajudá-los a resolver problemas e alcançar metas
* Mantener relatórios precisos e atualizados dos indicadores de desempenho da equipe
Skill Requeridas:
* Educação em Administração ou áreas relacionadas
* Experiência com gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas
* Conhecimento de ferramentas de CRM e ERPs
* Habilidade em comunicação e resolução de problemas
Benefícios:
* Vale-alimentação
O trabalho envolve trabalhar em equipe, comunicar-se efetivamente e ser flexível. Se você está procurando por um desafio emocionante e deseja contribuir para o sucesso de nossa equipe, este é o cargo ideal!