Atendente de Suporte ao ClienteNós doGrupo Telecab, provedor referência em soluções de conectividade no Nordeste, estamos em busca de um(a)Atendente de Suportepara integrar nossa equipe de atendimento ao cliente, garantindo uma experiência ágil, humanizada e eficiente.Sobre a função:Você será responsável por atender nossos clientes através dos canais oficiais de suporte, solucionando demandas técnicas e administrativas, registrando atendimentos no sistema e contribuindo para a satisfação e fidelização da nossa base.Principais atribuições:Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp.Identificar e solucionar demandas básicas de suporte técnico (como orientações de configuração, testes de conexão e abertura de chamados);Registrar todas as interações no sistema (IXC) de forma clara e organizada;Encaminhar situações para as equipes responsáveis quando necessário, seguindo fluxo e critérios de prioridade;Acompanhar o retorno de demandas abertas, garantindo a conclusão dos atendimentos;Orientar clientes quanto a procedimentos, serviços, faturas e políticas da empresa;Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e experiência do cliente;Cumprir escalas e rotinas operacionais definidas pela supervisão.Requisitos:Boa comunicação e postura profissional;Facilidade com tecnologia, sistemas e ferramentas digitais;Organização, paciência e foco em resolução de problemas;Capacidade de lidar com cenários de alta demanda;Disponibilidade para treinamentos e participação em capacitações internas;Atuação presencial em Mossoró – RN.Horário de atuação:12h às 16h / 18h às 22hSábados, Domingos e Feriados por escala.Tipo de vagaEfetivo CLTBenefícios:Vale-alimentação (IFOOD)Pagamento de horas extrasPlano de Saúde no modelo de coparticipaçãoPlano OdontologicoPlano Telecabdentre outros beneficios disponibilizados.Se você tem empatia, gosta de ajudar pessoas e deseja fazer parte de uma empresa que conecta vidas por meio da tecnologia, venha crescer com a gente