Vaga: Customer Success Analyst | DWV
Na DWV, a maior e mais completa plataforma de negócios do mercado imobiliário brasileiro, buscamos um(a) Customer Success Analyst apaixonado(a) por transformar a experiência do cliente em resultados concretos.
Você será o(a) responsável por garantir que nossos clientes – incorporadoras, construtoras imobiliárias e corretores – extraiam todo o potencial da plataforma DWV, construindo relacionamentos estratégicos, identificando oportunidades de crescimento e promovendo retenção de longo prazo.
O que você vai fazer:
* Atuar de forma objetiva na jornada do cliente, antecipando necessidades e criando soluções personalizadas; gerando treinamentos para garantir o resultado do cliente;
* Trabalhar em parceria com equipes de vendas, marketing e produto para maximizar valor entregue;
* Monitorar indicadores de sucesso (NPS, engajamento, churn) e propor melhorias contínuas na experiência do cliente;
* Liderar iniciativas de treinamento, onboarding e engajamento de clientes estratégicos.
O que buscamos:
* Experiência comprovada em Customer Success ou Gestão de Relacionamento B2B;
* Visão estratégica e autonomia para propor soluções inovadoras;
* Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de influenciar stakeholders;
* Familiaridade com plataformas SaaS e mercado imobiliário é um diferencial;
* Paixão por entregar valor real e mensurável aos clientes.
Por que trabalhar na DWV?
Cultura de inovação e dados: usamos nossa própria plataforma para impulsionar resultados; Ambiente colaborativo e de alta performance, onde suas ideias impactam diretamente o mercado; Oportunidade de crescer junto com uma empresa em expansão, conectando milhares de profissionais do setor imobiliário em todo o Brasil. Se você é movido(a) por desafios, gosta de resolver problemas complexos e entregar resultados tangíveis, queremos você no nosso time!
Candidate-se agora e faça parte da revolução digital no mercado imobiliário com a DWV.