Função:
Gerente de operações lidera uma equipe para fornecer soluções inovadoras e satisfazer os clientes.
O que você fará:
* Gestão dos supervisores e coordenadores da operação;
* Fornecimento de orientação/feedbacks aos agentes;
* Análise e manutenção dos acordos de nível de serviço do cliente;
* Implementação de planos de melhoria conforme necessário;
* Mais informações em
Skill Set