Titolo: Service Desk — Supporto Tecnico & Assistenza (Italiano + Inglese)
Azienda: multinational (operazioni clienti globali)
Posti disponibili: 5
Luogo:
Brasile — Completamente remoto (lavoro da casa)
Ore:
36 ore/settimana
Data inizio:
20 ottobre 2025
Contratto:
PJ (Pessoa Jurídica / libero professionista)
Retribuzione:
R$ 36 / ora (tariffa iniziale — varia in base all'esperienza) —
minimo R$ 5500 / mese
(PJ)
Testo breve:
multinational assume 5 operatori Service Desk remoti —
Italiano + Inglese obbligatori (C1/C2)
— 36h/set — Inizio 20/10/2025 —
R$36/ora (min; dipende dall'esperienza) — minimo R$5500/mese (PJ).
Mansioni (breve)
Primo punto di contatto per utenti interni/esterni via telefono & email (chat futura possibile).
Risoluzione problemi applicazioni, browser e hardware in remoto (screen sharing).
Reset ID, problemi email, problemi con browser; uso di KB/SOP e registrazione ticket.
Escalation secondo processo e assegnazione priorità.
Raggiungimento SLA di risoluzione, qualità e produttività.
Requisiti obbligatori
Italiano:
C1–C2 (parlato e scritto).
Inglese:
C1–C2 (parlato e scritto).
1–2 anni in supporto clienti/tecnico (helpdesk/contact center).
Possibilità di fatturare come
PJ
in Brasile.
Postazione domestica stabile (consigliati =20 Mbps), headset con cavo e PC dedicato.
Disponibilità a turni; rispettare 36 ore/settimana; inizio 20/10/2025.