Sobre o Instituto
O Instituto Alessandra Munzfeld é referência em Tricologia Integrativa e Terapia Capilar Avançada, unindo ciência, tecnologia e cuidado humano para transformar a saúde capilar e o bem-estar de cada paciente.
Mais do que um centro de tratamentos, somos um espaço de acolhimento, transformação e propósito — e cada contato com o paciente reflete essa essência.
Sobre a Vaga
Buscamos uma recepcionista com perfil acolhedor, comunicativo e proativo, que será o primeiro e o último ponto de contato dos nossos pacientes com o Instituto.
O papel vai além do atendimento — é sobre criar vínculos, acompanhar resultados e garantir uma experiência completa, do primeiro agendamento ao pós-tratamento.
Principais Responsabilidades
* Realizar o atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp, mantendo o padrão de excelência do Instituto.
* Gerenciar a agenda de atendimentos e procedimentos, garantindo fluidez entre os horários e a equipe técnica.
* Fazer o acolhimento humanizado de cada paciente, com atenção e empatia.
* Acompanhar pacientes no pós-atendimento, realizando follow-ups de retorno, checagem de resultados e orientações simples.
* Aplicar pesquisas de satisfação e coletar feedbacks para aprimorar a experiência de atendimento.
* Enviar comunicações personalizadas, como promoções sazonais, campanhas do Instituto e convites para novas consultas ou eventos.
* Apoiar rotinas administrativas leves (cadastro, recebimentos, controle de presença e registros de atendimento).
* Manter a recepção organizada e acolhedora, refletindo o padrão estético e o cuidado da marca.
* Trabalhar em sintonia com a equipe técnica, marketing e setor de relacionamento para aprimorar a jornada do paciente.
Perfil Ideal
* Comunicação clara, empática e profissional.
* Gosto genuíno por cuidar de pessoas e criar boas conexões.
* Organização, agilidade e atenção aos detalhes.
* Capacidade de acompanhar rotinas e registrar informações com precisão.
* Experiência em atendimento, recepção clínica ou relacionamento com o cliente será um diferencial.
Competências Valorizadas
* Inteligência emocional e escuta ativa.
* Boa escrita e domínio das ferramentas digitais (WhatsApp Business, CRM, planilhas, etc.).
* Capacidade de se adaptar a diferentes perfis de pacientes.
* Interesse em crescer e evoluir dentro do Instituto.
O que oferecemos
* Ambiente de trabalho humano e inspirador.
* Treinamento contínuo sobre atendimento, comunicação e experiência do paciente.
* Oportunidade de desenvolvimento e crescimento interno.
* Fazer parte de uma equipe de referência nacional em Tricologia Integrativa, liderada por Alessandra Munzfeld.
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* Local: São José/SC — presencial
* Horário: 40h semanais (segunda a sábado, em escala)
* Remuneração: Fixa + benefícios (a combinar conforme experiência)
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.900,00 - R$2.030,00 por mês
Benefícios:
* Vale-transporte