Transformar vidas com saúde é o que nos move
Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.
Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.
Principais responsabilidades:
* Atender os clientes que procuram atendimento no Hospital de forma educada e cordial;
* Registro de visitantes e acompanhantes em sistema informatizado, realizando a impressão das etiquetas de identificação e entregando ao cliente para colar na roupa, do lado superior e de forma visível;
* Acompanhar os clientes estrangeiros que não falam português, dando um suporte às demais áreas, caso necessário;
* Atendimento telefônico de forma ágil para atender as necessidades dos clientes;
* Cadastrar o atendimento no sistema, emitir ficha de atendimento. Inativar o atendimento em sistema e estornar autorização junto ao convênio, caso haja, desistência do paciente;
* Identificar paciente e documentação conforma protocolo de identificação do paciente da Instituição;
* Registrar, identificar clientes / visitantes, para controle de entrada do hospital;
* Informar horário de visitas, para cumprimento de normas / organização do hospital;
* Prestar assistência aos pacientes ou responsáveis nas solicitações de cópias de prontuários médicos, fornecendo formulário específico para preenchimento e posterior encaminhando ao SAME para providências;
* Registrar a alta em sistema informatizado e disponibilizar o leito para limpeza e comunicar ao SODEXO;
* Manter organizada sua área de trabalho, para passagem de plantão com organização, qualidade e boa percepção dos clientes (interno e externo);
* Manter organização de sua área de trabalho;
Qualificações Necessárias:
* Ensino Médio completo;
* Inglês fluente;
* Necessário experiência com atendimento ao público;
* Experiência em atendimento de Recepção Hospitalar será considerado diferencial;
* Conhecimento básico com Pacote Office;
* Disponibilidade para atuar no horário 12x36 07h às 19h.
Palavras-chave: Amil, Grupo Amil, Recepção, Recepcionista, Recepcionista Bilíngue, Atendimento ao Público, Atendimento, Hospital, Hospitalar, PcD, Pessoas com Deficiência, Fortaleza, CE
Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.
Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.