Missão do CargoLiderar asoperações da Winover, assegurando o alcance dos resultados operacionais e financeiros, a eficiência dos processos e a sinergia entre unidades.Atuar como elo entre oCOO e os gerentes operacionais, garantindo a execução consistente das estratégias e o fortalecimento da cultura de performance.Principais ResponsabilidadesLiderar e coordenar todas as operações da Winover (Mogi e SJC);Garantir o atingimento dos indicadores operacionais e financeiros (SLA, absenteísmo, turnover, produtividade, NPS, conversão, margem) ;Apoiar o COO na execução das estratégias organizacionais;Promover otimização de processos, eficiência e melhoria contínua ;Atuar em parceria com áreas corporativas (Planejamento, RH, T&Q, TI, Financeiro e Comercial);Gerir times de grande porte, desenvolvendo líderes e sucessores;Estimular o uso de inteligência de dados e automação nos processos operacionais;Manter relacionamento próximo com clientes e contratantes, assegurando qualidade, previsibilidade e credibilidade dos resultados.Perfil DesejadoExperiência consolidada em operações de contact center, cobrança ou relacionamento com o cliente ;Histórico de liderança de gerentes e coordenadores em ambientes complexos;Forte visão analítica, com domínio de indicadores operacionais e financeiros;Habilidade em liderar equipes multifuncionais e integrar unidades distintas;Perfil mão na massa, focado em resultados, com equilíbrio entre exigência e empatia;Capacidade de transitar entre visão estratégica e gestão de rotina ;Interesse genuíno em atuar em um ambiente de transformação digital e cultural .FormaçãoGraduação completa em Administração, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;Pós-graduação ou MBA em Gestão, Estratégia ou Liderança será considerado diferencial.O que oferecemosAtuação estratégica em uma empresa em plena transformação;Contato direto com a alta liderança e liberdade para propor melhorias;Cultura colaborativa, inovadora e orientada a dados;Modelo de contratação PJ Executivo, com remuneração compatível com o mercado