Responsabilidades
Atendimento ao usuário: prestar suporte técnico para colaboradores que utilizam o CRM;
Manutenção preventiva e corretiva: realizar ajustes em softwares relacionados ao CRM;
Gestão de incidentes: identificar, registrar e resolver problemas técnicos de nível 1 relacionados ao sistema;
Treinamento e orientação: apoiar usuários na utilização correta das funcionalidades do CRM;
Monitoramento de performance: acompanhar indicadores de uso e desempenho do sistema.
Perfil do Candidato
Formação: graduação em Analise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Desejável conhecimento em JavaScript e conhecimento básico em SQL.
Conhecimentos técnicos: experiência em sistemas CRM (Salesforce, Dynamics, HubSpot, etc.), banco de dados e integrações.
Experiência: atendimento e suporte de nível 1.
Habilidades analíticas: capacidade de interpretar dados e gerar insights para otimizar processos.
Comunicação: clareza para orientar usuários e traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas.
Resolução de problemas: perfil proativo e organizado para lidar com demandas simultâneas.
Requisitos
Escolaridade mínima: Ensino superior.
Valorizado
Tempo de experiência: 1 a 3 anos.
Habilidades
SQL básico.
Experiência em CRM.
JavaScript.
Modelo de Contratação
PJ
Modalidade
Híbrido: 3 dias presenciais, 2 dias home office.
Local de Trabalho
Rua Bonnard, 980 - Green Valley, Barueri, SP.
Detalhes da Vaga
Regime de contratação: Prestador de Serviços (PJ)
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível hierárquico: Analista
Benefícios
Seguro de vida
Refeitório no local
Convênio com farmácias
Totalpass
Convênio médico
Convênio odontológico
Parceria com faculdade
#J-18808-Ljbffr