Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.
Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.
Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.
Bora realizar seus sonhos com a gente!
Juntos com você, em infinitas possibilidades.
Tem lugar para você nesse propósito:
* Analisar e mapear as jornadas de atendimento e solicitações dos usuários finais através do Salesforce e Chat/Bot WhatsApp;
* Identificar pontos de dor e oportunidades de melhoria na experiência do usuário;
* Colaborar com equipes de desenvolvimento, produto e atendimento ao cliente para implementar soluções de design centradas no usuário;
* Criar wireframes, protótipos e fluxos de usuário que otimizem a interação e a satisfação do usuário;
* Realizar testes de usabilidade e coletar feedback dos usuários para iterar e aprimorar continuamente as soluções de design;
* Garantir que as soluções de design sejam consistentes com as diretrizes de marca e acessibilidade.
O que o #TimeCielo espera de você?
* Experiência comprovada como UX Designer, preferencialmente com foco em plataformas de atendimento ao cliente;
* Experiência com Salesforce e integração de chatbots, especialmente WhatsApp;
* Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em um ambiente ágil;
* Excelentes habilidades de comunicação e apresentação;
O que aumenta as suas chances?
* Experiência prévia em projetos de atendimento ao cliente ou suporte técnico;
* Conhecimento em metodologias de design thinking e user-centered design;
* Familiaridade com análise de dados e métricas de experiência do usuário.
Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?
* Assistência Médica e Odontológica;
* Remuneração Variável Anual (PPR);
* Auxílio Refeição e Alimentação;
* Auxílio Trabalho Remoto;
* Assistência funeral familiar;
* Previdência Privada;
* Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
* Campanha de Vacinação;
* Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
* Wellhub;
* Programa de Gestação Saudável;
* Licença Maternidade e Paternidade estendida;
* Auxílio Creche;
* Dress Code Flexível;
* Horário Flexível;
* Almoço estendido (1h30).
Vem pro #TimeCielo, onde seu sonho de transformação encontra infinitas possibilidades de se tornar realidade!
#J-18808-Ljbffr