Hellous.Na AMF, a função não é operacional — é estratégica.E o atendimento não é "responder WhatsApp".Écuidar de marcas, pessoas e processos com a precisão de quem entende que marketing é construção, não improviso.Suas principais responsabilidadesAtendimento e RelacionamentoSer o ponto de contato direto com os clientes da AMF via WhatsApp.Organizar demandas, esclarecer dúvidas e direcionar cada solicitação para o setor correto.Antecipar problemas e prevenir pequenas crises do dia a dia.Garantir que prazos, informações e comunicações fluam sem ruído.Cuidar do tom de voz do atendimento — direto, humano, elegante.Social Media Assistente(não é social inteiro; é apoio estratégico e organização)Fazer agendamento e acompanhamento de postagens.Suporte à equipe de conteúdo: checagem de informações, revisão básica de legenda, garantir coerência com o posicionamento.Monitorar conversas importantes e manter a equipe atualizada.Suporte aos HeadsParticipar de reuniões internas estratégicas quando necessário.Ajudar na documentação, atas, listas e acompanhamentos.Ser guardião(a) da rotina dos clientes: lembretes, alinhamentos, avisos importantes.Gestão do Fluxo & OrganizaçãoManter tudo registrado — nenhum alinhamento perdido.Controlar pequenas entregas, aprovações, pendências.Ajudar na organização dos grupos internos e de clientes.Gestão de Clima e CrisesAcolher e direcionar com firmeza.Responder com clareza, sem excesso de emoção.Sugerir soluções rápidas.Saber escalar para Duda/May quando realmente necessário. RequisitosSer comunicativo(a) e articulado(a).Organização acima da média.Facilidade com redes sociais (Instagram + Tiktok).Entender de marketing e conteúdo.Excelente escrita.Capacidade de acompanhar vários clientes sem perder o fio da meada.Disponibilidade presencial em Sorocaba.Vontade real de crescer dentro da AMF.Diferenciais:Experiência em atendimento.Experiência com arquitetura (super bônus).Familiaridade com ferramentas organizacionais (ClickUp e Drive). O que não queremosGente carente, drama ou energia pesada.Gente que "espera a demanda chegar".Pessoas que fogem de responsabilidade.Rígidos demais ou caóticos demais.Insegurança disfarçada de humildade.Preguiça mental.Se você leu tudo e pensou: "isso faz sentido pra mim", então talvez você seja a peça que faltava na AMF.