Requisitos: - Ensino superior cursando; - Conhecimento em rotinas de atendimento em SAC; - Noções do código de defesa do consumidor; - Técnicas de negociação com cliente; - Desejável espanhol ou inglês avançado. Atividades: - Realizar pesquisas de satisfação com os clientes, a partir de ligações, mensagens, aplicação de questionários, entre outros; - Receber e cadastrar os chamados de reclamações, dúvidas e solicitações; - Filtrar e direcionar com agilidade as ocorrências relacionadas a dúvidas e reclamações dos clientes aos setores responsáveis; - Realizar os procedimentos administrativos referentes ao tratamento das ocorrências do cliente; - Colaborar com a melhoria contínua dos produtos; - Elaborar e avaliar relatórios das ocorrências, a partir do levantamento de dados e informações; - Manter-se atualizado sobre inovações tecnológicas aplicáveis ao seu campo de atuação; - Realizar atendimento de suporte a solicitações do cliente buscando sanar dúvidas e eventuais questionamentos dos clientes Vonixx. Local: Messejana, Fortaleza/ CE Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$1.914,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-combustível - Convênios e descontos comerciais - Participação nos lucros - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte