Descrição da vaga
#BoraReter Descrição da vaga Se você é dinâmico, inovador, com habilidade na comunicação verbal e escrita e forte capacidade de argumentação, ESSA VAGA É PARA VOCÊ! Como Será o Seu Dia a Dia Central de Atendimento Receptiva por voz: com objetivo de fidelizar o cliente, garantindo a continuidade da parceria. Sua função será evitar que ocorra esse cancelamento. Trata-se então de uma venda mais difícil, pois o cliente já comprou o produto e não deseja mais, então exige muita argumentação, contra argumentação e ressaltar os benefícios. Nosso foco NÃO é apenas manter o cliente, mas oferecer Soluções que se alinhem com suas expectativas e necessidades financeiras. Se identificou com nossa vaga? Estamos ansiosos para recebê-lo em nosso time! #BoraReter #VemPraAtento
Responsabilidades e atribuições
* O Especialista precisará argumentar, negociar com o cliente, ressaltar benefícios da instituição para garantir que o cliente efetue o cancelamento do cartão.
* Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionando a melhor experiência no atendimento para o cliente.
Requisitos e qualificaçõesRequisitos Obrigatórios
* Ter no mínimo 18 anos de idade;
* Ter no mínimo oEnsino Médio Completo;
* Conhecimentos de informática e digitação;
* Identificação com Vendas e Negociações em geral;
* Tem Título de Eleitor;
* Residir em Salvador.
Competências Desejáveis
* Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
* Habilidade paranegociar com os clientes e persuadi-los de maneira ética e eficaz
* Capacidade de argumentação e contra argumentação persuasivas;
* Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão;
* Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;
* Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação.
Informações adicionais
Salário: R$ 1.326,60 nos 90 primeiros dias de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.621,00 + RV (Remuneração de acordo com as metas batidas)
Horário de Trabalho: 15:40 às 22:00
Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 - Trabalho de Segunda à Sábado. Folga fixa aos domingos e feriados nacionais.
Local de Trabalho: PRESENCIAL ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.
Benefícios
* Vale Transporte;
* Vale refeição e/ou vale alimentação;
* Seguro de Vida;
* Auxílio funeral;
* Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
* Desconto em Produtos;
* Assistência Odontológica;
* Assistência Médica;
* Plano de carreira;
* Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
* Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
#J-18808-Ljbffr