O auxiliar comercial é responsável por realizar prospecção ativa de novos clientes, ofertando produtos e serviços do banco; abordar e orientar os clientes dentro e fora da agência sobre as vantagens oferecidas.
As principais responsabilidades incluem distribuir panfletos em áreas estratégicas para atrair novos clientes, atender e esclarecer dúvidas dos clientes em campo, nas ruas e em eventos externos.
Além disso, o profissional deve identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo para o canal de atendimento adequado, apoiar no uso do totem de retirada de senhas, organizar a fila na agência bancária e apoiar o cliente no uso do equipamento de autoatendimento.
O perfil ideal é de um vendedor desinibido, focado em resultados, com boa comunicação, desenvoltura e argumentação. Para atuar como auxiliar comercial, é necessária experiência em funções administrativas, atendimento ao cliente, vendas ou na área comercial.
É importante possuir conhecimentos em informática e habilidades excepcionais de atendimento ao cliente e habilidade com vendas. O profissional deve ser proativo, cordial e ter habilidade em gerenciar conflitos.