Principais atividades: - Propiciar ao cliente acolhimento na interação e suporte de problemas na residência; - Contribuir com a aproximação da empresa com paciente; - Registrar as necessidades dos pacientes e direcioná-las às áreas e fornecedores responsáveis pelas soluções, acompanhando as tratativas, sejam elas relacionadas as solicitações, reclamações, dúvidas, sugestões ou elogios; - Realizar pesquisa de satisfação conforme demanda; - Facilitar a comunicação da área técnica com as necessidades dos pacientes atendidos; - Acompanhar e tratar as demandas ou solicitações por canais digitais do departamento e encaminhar para as áreas responsáveis; - Apoiar nas solicitações via canal telefônico, quando necessário; - Executar outras atividades através de canais internos, conforme demandas específicas e ocasionais. - Atuar como backup da Assistência; - Garantir o retorno aos solicitantes. Informações da vaga: - Salário: R$1.904,45 - Contrato: CLT (Efetivo) - Escala 5x2 (rotativa) - horário das 10:20 às 20:00h Número de vagas: 2 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Marketing - Marketing Nível hierárquico: Auxiliar