Overview
Citizen Experience está à procura de um atendente talentoso e fora da curva para integrar o nosso Banco de Talentos. Se você possui habilidades excepcionais em processos, é comunicativo e tem facilidade em lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade ideal. Fazemos parte de uma equipe que se apoia, respeita, contribui, motiva e colabora de forma criativa para gerar as melhores ideias. Se você busca impulsionar a carreira em um ambiente repleto de oportunidades e desafios, esta é a chance.
Responsabilidades
* Atendimento ao público: recepcionar e orientar os cidadãos sobre os serviços oferecidos, fornecendo informações claras e precisas.
* Triagem de documentos: verificar e organizar documentos necessários para a realização de serviços, garantindo que os requisitos sejam atendidos antes de encaminhar os cidadãos para os setores apropriados.
* Processamento de solicitações: auxiliar no preenchimento de formulários, coleta de dados e encaminhamento de solicitações para os departamentos correspondentes (emissão de RG, CNH e agendamentos).
* Suporte administrativo: realizar tarefas administrativas, como atualização de registros, arquivamento de documentos e manutenção de banco de dados, assegurando eficiência e precisão.
* Gestão de filas e agendamentos: organizar e gerir filas de espera e agendamentos para otimizar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de espera.
* Resolução de problemas: solucionar dúvidas e problemas dos usuários de forma ágil e cordial, escalando casos complexos para supervisores quando necessário.
* Manutenção de padrões de qualidade: seguir procedimentos e políticas da empresa, garantindo conformidade com os padrões de qualidade e atendimento estabelecidos.
Requisitos e qualificações
* Ensino Médio Completo
* Pacote Office básico
* Habilidade de digitação
* Experiência com atendimento (diferencial)
Informações adicionais
Salário mensal: R$ 1.549,27
* Vale Transporte (desconto de 6%)
* Day off de aniversário
* Plano de Saúde Unimed (sem cobrança de mensalidade)
* Vale Refeição/Alimentação e R$ 25,73 por dia
* App Wellhub para foco na saúde física e mental
* Parcerias com ZenKlub para terapia
* Seguro de vida
* Desconto em farmácias
Jornada de Trabalho: Segunda à Sexta-feira, 09h00 às 19h00
Local de trabalho: UAI Contagem Shopping do Avião
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