Visão geralEstamos em busca de um(a) profissional de Suporte Técnico de Suporte para atuar em Rio Grande/RS. Se você possui conhecimento em microinformática, redes e cabeamento e busca um desafio, esta vaga é para vocêResponsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento técnico aos colaboradores (incidentes e requisições);Garantir que os equipamentos de trabalho estejam aptos, funcionais e atualizados;Gerenciar chamados e a fila de atendimento, assegurando o cumprimento dos indicadores e SLAs acordados;Apoiar outras áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente tecnológico;Realizar a gestão de estoque de equipamentos, inventário e controle de manutenção;Criar, atualizar e executar IOPs (Instruções Operacionais Padrão) para padronização de processos e nivelamento de conhecimento;Realizar instalação de softwares e manutenção de hardware;Atuar em ambiente de laboratório, executando análises, testes e diagnósticos de equipamentos.Requisitos e qualificaçõesInstalação e configuração de sistemas operacionais;Conhecimentos avançados em Windows 10;Transferência de dados e backup de usuários;Utilização de ferramentas administrativas e edição de registro;Noções de Active Directory (inclusão e remoção de equipamentos no domínio);Conhecimento básico em Exchange Server e BES (configuração de contas);Noções básicas de redes:Configuração de IP fixo e dinâmicoComandos básicos (ipconfig /release /renew);Pacote Office:Outlook (criação de perfis e manutenção de contas no Exchange);Excel (conhecimentos básicos em fórmulas);Experiência no atendimento de incidentes, requisições e acompanhamento de SLAs;Vivência em atendimento a usuários finais.Resiliência;Foco e comprometimento;Organização e senso de prioridade;Boa comunicação.Assiduidade e responsabilidade.Informações adicionaisO que oferecemos para você?Vale Refeição ou Alimentação;Assistência médica e Odontológica;Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);Seguro de Vida;TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);PAC - Programa de aceleração de carreira;Reembolso para certificações;MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVITEscolaridade Mínima: Ensino Superior