Venha fazer parte da empresa que já nasceu grande! Estamos em busca de talentos para reforçar o nosso time, com a posição de Auditor Noturno. Junte-se à nossa equipe a que mais cresce no RJ, Vitória e Paraná. Venha ser da nossa família. Venha ser bUP. Garantir o fiel cumprimento dos processos e procedimentos estabelecidos para área, bem como recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, atendendo aos padrões de excelência no atendimento e da marca. Verificar se os processos, procedimentos, rotinas e documentos estão implementados de acordo com as normas da empresa, identificando eventuais irregularidades e emitindo os relatórios pertinentes; Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), durante toda sua estada; Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos; Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos; Garantir o cumprimento aos procedimentos da recepção, bem como efetuar os processos de faturamento e procedimentos de Auto-Controle; Em situações emergenciais, cumprir os procedimentos básicos e acionar os responsáveis (pane na internet, falta de água quente, vazamento, falta de energia, etc.); Efetuar backup de informática e os procedimentos do servidor; Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos; Gerar faturamento e emitir boletos bancários referente às NFs do dia conferindo os dados para posteriormente encaminhar ao setor ADM quando necessário; Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos; Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da marca. Manter o arquivo da área devidamente organizado. Escolaridade: Cursando superior em Hotelaria, Turismo ou compatível; Inglês Intermediário; Espanhol básico; Experiência anterior na função; Pacote office completo; Diferencial experiência em sistemas hoteleiros.