**Desenvolvedora de Experiências Clínicas**
Vaga: Desenvolvedora de Experiências Clínicas
Nossa equipe procura por uma pessoa apaixonada por criar conexões reais e transformar cada interação em uma experiência memorável.
Somos especializados em ajudar pessoas a terem rotinas mais saudáveis e nutritivas — sem abrir mão do sabor.
O **Desafio**:
* Aumentar o NPS
* Melhorar a recorrência de compras
* Reduzir o número de reclamações e problemas não resolvidos
A nossa missão é clara: fazer nossos clientes amarem a nossa marca, se sentirem acolhidos e conectados com ela.
**Suas Responsabilidades:**
* Gerenciar, executar e otimizar o atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp, redes sociais e plataformas da empresa.
* Criar e otimizar jornadas e automações que encantem o cliente após a compra.
* Co-criar ações com o time de marketing para a base de clientes.
* Investigar, acompanhar e resolver problemas, sempre pensando em como encantar o cliente no processo.
* Monitorar e propor melhorias nos indicadores de satisfação (NPS, CSAT, taxa de recompra, etc)
* Sugerir melhorias nos processos internos com base na voz do cliente.
* Ser a ponte entre as áreas da empresa e as necessidades do cliente.