Local de Trabalho: Vila Mariana/SP
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?
Então vem
Responsabilidades e atribuições:
* Realizar atendimento receptivo ao técnico em campo com foco no auxílio ao técnico para reversão de improdutivas técnicas.
* Identificar oportunidades de instalação em campo, afim de reduzir visitas improdutivas;
* Fornecer soluções e orientações técnicas para resolver problemas;
* Tratativa de backlog
* Ter protagonismo e engajamento em relação as atividades diárias com sugestões de oportunidades e inovações.
Requisitos e qualificações:
* Ensino Médio Completo;
* Escala 6X1 - folgas aos sábados ou domingos
* Vaga 100% Presencial;
* Disponibilidade Tarde/ Noite;
* Desejável experiência com Operações de Call Center;
* Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;
* Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;
* Escuta Ativa;
* Visão de Processo;
* Pacote Office;
* Flexibilidade.
Informações adicionais:
Veja o que ofereceremos para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
* Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
* Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
* Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
* Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
* Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
* Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
* Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
* Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
* Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
* Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais
#VempraVivo
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.598,80 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Auxílio-creche
* Auxílio-educação
* Participação nos lucros
* Previdência privada
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-refeição
* Vale-transporte