Job type: Full-time employee Full-time employee
Somos inspirados pelo compromisso de formar cidadãos éticos, conscientes, solidários e preparados para o futuro. Desenvolvemos esse trabalho com o apoio de tecnologias e métodos inovadores, e de um ensino dinâmico com formação integral nas 18 unidades presentes nos estados do Paraná, Santa Catarina e São Paulo.
Acreditamos que ao longo desse processo outros fatores são importantes, como a crença numa educação para a vida, que aposta na qualificação continuada do indivíduo, na formação de valores e no incentivo ao esporte e à cultura.
Estamos comprometidos em atrair os melhores talentos, pessoas movidas por desafios e inspiradas por oportunidades de crescimento pessoal e profissional.
Se você se identifica com o nosso jeito Positivo de ser, cadastre seu currículo e se aplique na vaga!
O que nossa área faz aqui no Colégio Positivo? Vem ver!
Atuará com Múltiplos Canais de Comunicação.
Você será responsável por atender solicitações que chegam por diferentes plataformas: telefone, e-mail, WhatsApp e pessoalmente na recepção. O desafio é manter o mesmo padrão de excelência em cada um desses canais, priorizando o que é mais urgente sem deixar nenhuma solicitação pendente.
Gerenciando Situações de Conflito
É comum que alguns pais ou alunos procurem o atendimento para expressar frustrações sobre questões como notas, boletos ou procedimentos internos. Sua tarefa será ouvir ativamente, demonstrar empatia e buscar a melhor solução, mesmo em momentos de tensão. A habilidade de manter a calma e a cordialidade será essencial.
Mantendo-se Atualizado
O fluxo de informações em um colégio é dinâmico. Novas datas no calendário, comunicados da coordenação, mudanças em procedimentos financeiros e eventos escolares são constantes. O desafio é absorver e assimilar todas essas informações para fornecer respostas precisas, evitando dados incorretos ou desatualizados.
O que esperamos que você saiba:
* Rotinas de Secretaria Escolar:É fundamental ter familiaridade com os procedimentos básicos de um colégio, como processos de matrícula, transferência, solicitação de documentos (histórico escolar, declaração), e emissão de comunicados.
* Pacote Office:Domínio de ferramentas como Word, Excel e Outlook. Você utilizará essas ferramentas para criar e organizar documentos, planilhas de dados e gerenciar a comunicação por e-mail.
Será um diferencial se você apresentar:
* Conhecimento prévio em softwares de gestão como Lyceum ou similares é um grande diferencial. Isso agiliza o acesso a informações de alunos e agiliza o atendimento.
Por que trabalhar aqui? Conheça nossos benefícios e comodidades para deixar sua jornada com mais qualidade e bem-estar:
* 👨⚕️ Plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida.
* 📚Incentivo à Educação em instituições parceiras.
* 💳Vale alimentação e/ou refeição ou refeitório no local, de acordo com os critérios de cargo e local de atuação.
* 🚌Vale transporte.
* 🚗Estacionamento e bicicletário, de acordo com os critérios de seu local de atuação.
* 📚Plataforma Gestão de Gente, com cursos online e espaço para feedback.
* 💂🏻♀️Cursos de inglês com inscrições anuais e certificado.
* 🏋️♂️Wellhub: cuidado de saúde mental e física.
* 💼Recrutamento interno para colaboradores com mais de 06 meses na empresa.
* 🧒Licença maternidade ou paternidade estendidos.
* 🎂Folga no dia do aniversário.
* 🏬Descontos exclusivos em diversos estabelecimentos.
* 💲Good Card e empréstimo com limite de acordo com o salário e desconto em folha.
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