A empresa Stefanini está buscando um Analista de Suporte I altamente motivado para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia e possui habilidades técnicas excepcionais, então essa pode ser a oportunidade perfeita para vocêResponsabilidades:- Fornecer suporte técnico de primeiro nível aos usuários internos e externos, respondendo a chamados e solucionando problemas relacionados a hardware, software e rede.- Documentar todas as interações e resoluções de problemas em nosso sistema de gerenciamento de tickets.- Identificar e investigar problemas recorrentes e propor soluções permanentes.- Comunicar-se de forma efetiva com os usuários, explicando claramente as soluções técnicas de maneira não técnica.Requisitos básicos:- Diploma de graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou área relacionada.- Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente.- Conhecimento avançado de sistemas operacionais Windows e Office.- Conhecimento de redes e conceitos básicos de TCP/IP.- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português e inglês.Habilidades desejadas:- Certificações de tecnologia relevantes, como CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP) ou Cisco Certified Network Associate (CCNA).- Experiência com suporte a usuários remotos.- Conhecimento de sistemas de gerenciamento de tickets, como JIRA ou ServiceNow.- Experiência básica em script e automação.- Capacidade de trabalhar em equipe, ser proativo e ter grande atenção aos detalhes.Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, proporcionando oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Além disso, oferecemos benefícios competitivos e salário compatível com o mercado.Se você está pronto para ingressar em uma empresa líder no setor de tecnologia e contribuir para nosso sucesso contínuo, envie seu currículo juntamente com uma breve carta de apresentação destacando sua experiência relevante e por que você seria uma ótima adição à nossa equipe. Estamos ansiosos para receber sua candidaturaObservação: Essa é uma fatura fictícia gerada pelo modelo de linguagem GPT-3 da OpenAI.
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