* O atendente de clínica Médica é fundamental para garantir a organização e o bom funcionamento das atividades de atendimento ao público em uma clínica ou hospital. O atendente é o profissional responsável pelo contato direto com pacientes, acompanhantes e visitantes, oferecendo suporte tanto nas atividades administrativas quanto nas rotinas de acolhimento e orientação. Além disso, deve garantir que os processos sejam eficientes, sempre com foco na qualidade do atendimento e no bem-estar dos pacientes.
Recepção e Acolhimento de Pacientes
* Recepcionar pacientes, acompanhantes e visitantes de forma cordial, com empatia e respeito, garantindo um ambiente acolhedor.
* Orientar pacientes sobre os procedimentos internos da clínica ou hospital, como áreas de espera, consulta, exames e outros serviços.
Organização de Sala de emaxes
* Garantir a reposição de lençóis e aventais, o abastecimento de gel para os procedimentos, e a verificação completa do material disponível.
* Após cada exame, é necessário substituir os materiais utilizados. Ao final do dia, o profissional encarregado deve desligar as máquinas, cobri-las, apagar as luzes e trancar as portas das salas.
Separação e Reposição de materias
* Uma tarefa crucial é a separação e reposição dos materiais essenciais, como preservativos, luvas, agulhas, seringas, gases, luvas estéreis e anestésico. Caso haja itens faltantes, é necessário realizar um pedido ao setor de farmácia para reabastecimento.
Limpeza das Máquinas
* A limpeza das máquinas é uma etapa obrigatória, sempre realizada após cada exame para garantir a higiene e o bom funcionamento dos equipamentos.
Digitação de Laudos
* Todos os exames realizados são encaminhados para os médicos na sala de imagem. O atendente coleta as imagens e as anexa à ficha do paciente. Durante a digitação, são fornecidas informações específicas sobre o exame, como tamanho, espessura e medidas. Após a revisão e assinatura do médico responsável, as imagens passam por uma segunda conferência pelas auxiliares administrativas da clínica para verificar se não há pendências de assinaturas ou carimbos, e são armazenadas até que o paciente retorne, dentro do prazo de 24 horas.
Acompanhamento de agenda
* Os agendamentos de exames são realizados pela recepção da clínica de imagem e pelo Call-center. Esses agendamentos são essenciais para preparar adequadamente as salas, os equipamentos e os materiais necessários para cada procedimento.
Posicionar e preparar o paciente para a realização do exame
* Preparar e posicionar o paciente corretamente para o exame é crucial. Isso pode incluir orientações sobre vir com a bexiga cheia, manter jejum, e fornecer aventais para a realização do procedimento, especialmente em casos de exames de mama e transvaginal.
* Além disso, é responsabilidade do profissional realizar a limpeza de ferimentos e a higienização de suturas antes da realização dos exames, garantindo um ambiente seguro e estéril.