Sobre a vaga
Se você é um profissional motivado e apaixonado por tecnologia, estamos procurando alguém para assumir o papel de Desenvolvedor(a) de Suporte em nossa equipe.
Como Desenvolvedor do time de suporte, você será responsável por fornecer suporte técnico especializado ao nosso time de Customer Success (CS), garantindo a resolução eficiente dos problemas dos clientes. Além disso, você terá a oportunidade de projetar e implementar soluções de automação e agentes de AI para otimizar nossos processos de suporte e monitoramento, contribuindo diretamente para a escalabilidade e eficiência da nossa operação.
Os principais responsáveis desse cargo incluem:
* Atuar como ponto de escalonamento técnico para o time de Customer Success, investigando e resolvendo tickets de suporte complexos.
* Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados à nossa plataforma/produto, incluindo análise de logs, consultas a bancos de dados e depuração de código.
* Colaborar com as equipes de Sellers e Buyers para identificar a causa raiz dos problemas e garantir soluções permanentes.
* Desenvolver automatizações e agentes de AI para otimizar o atendimento ao cliente e do time de suporte.
* Participar ativamente de reuniões de equipe, contribuindo com insights e sugestões para a melhoria contínua dos nossos serviços de suporte.
* Mantê-lo atualizado com as novas tecnologias e tendências relevantes para a área de suporte e desenvolvimento.
Para esse cargo, buscamos profissionais com:
* Profundo conhecimento e experiência com NodeJS e Typescript.
* Forte domínio de arquitetura de sistema, cloud (AWS/GCP).
* Sólidos conhecimentos em DDD, SOLID, Design Patterns, sistemas distribuídos.
* Vivência com bancos SQL e NoSQL (PostgreSQL, MySQL, DynamoDB).
* Capacidade de atuar com visão técnica estratégica e foco em resultados sustentáveis.
Vocês que estão procurando por um desafio técnico que tenha impacto real no mercado de saúde, ou apenas buscam uma nova aventura profissional, nós podemos oferecer espaço para inovação, autonomia e crescimento dentro de uma cultura de aprendizado contínuo e leves rituais. Se você está pronto para se juntar à nossa equipe dinâmica e em constante evolução, então este é o cargo certo para você!