Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co‑criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte‑se a nós e seja parte da mudança!
Analista de Suporte e infraestrutura Junior
Responsabilidades e atribuições
Garantir o atendimento diário aos usuários a partir dos tickets recebidos pelo Service Desk, oferecendo suporte em software e hardware tanto presencialmente (in loco) quanto de forma remota;
Realizar análise e diagnóstico para solução de problemas, atuando de maneira assertiva e ágil;
Prestar apoio e suporte em aplicações e softwares utilizados pelos usuários;
Executar instalação, configuração e manutenção de desktops e notebooks com sistema operacional Windows;
Atualizar os chamados técnicos no sistema de gestão, registrando todas as etapas do atendimento;
Atuar com suporte ao usuário e às áreas de fábrica sempre que necessário.
Requisitos e qualificações
Experiência com atendimento a usuários via Service Desk e suporte técnico presencial/remoto;
Conhecimentos em análise e diagnóstico de incidentes;
Familiaridade com instalação e configuração de desktops e notebooks Windows;
Experiência com suporte a aplicações e softwares corporativos;
Conhecimento em Active Directory (AD) para operações básicas de suporte.
Benefícios
Contratação CLT
100% presencial em Contagem/MG
Vale Alimentação ou Vale Refeição
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado
Mentoring
Clube de vantagens para consultas e exames
Assistência Médica