Prezamos pelo bem-estar e desenvolvimento profissional da nossa equipe, acreditamos que pessoas apaixonadas trazem soluções ideais para clientes e empresa.
Vamos ficar muito contentes em ter você no nosso time
Buscamos pessoas comprometidas, alegres e que buscam crescimento profissional conosco.
Estamos em busca de um(a) profissional de Suporte N1 (Help Desk) para reforçar nossa equipe de TI Se você possui capacidade analítica, raciocínio lógico, atenção aos detalhes e organização para diagnosticar problemas com precisão, essa pode ser a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades:
Receber, triar e registrar chamados via sistema.
* Fornecer suporte de primeiro nível para solicitações como reset de senhas, configuração de e-mails, orientação no uso de softwares, etc.
Analisar incidentes e identificar a causa raiz.
* Escalar chamados mais complexos para níveis superiores (N2, N3) ou equipes especializadas.
Documentar soluções aplicadas para servir de base em casos futuros.
* Acompanhar SLA (acordo de nível de serviço) para garantir prazos de atendimento.
Ensinar boas práticas de uso dos sistemas e equipamentos.
* Criar guias simples ou FAQs para reduzir chamados repetitivos.
Requisitos:
Experiência prévia com suporte técnico (Help Desk). Conhecimentos em sistemas operacionais, redes e pacote Office.
Valorizamos a qualidade de vida de nossos colaboradores, por isso, oferecemos benefícios atrativos.
* Desfrute de refeições saborosas e variadas com nosso cartão alimentação/refeição (flexível).
* Chegue ao trabalho de forma tranquila com nosso vale-mobilidade ou com o vale-transporte.
* Mantenha seu sorriso saudável com nosso plano odontológico.
* Trabalhe com tranquilidade sabendo que você está protegido com nosso seguro de vida.
* Indique novos talentos e garanta um bônus exclusivo.
* Faça suas refeições em um ambiente agradável e aproveite o espaço de descanso durante o intervalo.
* Recarregue suas energias em seu intervalo, disponibilizamos frutas, pão e café todos os dias.
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 8h00 às 18h00 - PRESENCIAL
Local: São José/SC
Regime de Contratação:
CLT
Conhecimentos e Habilidades necessárias:
Jira
Benefícios:
Vale Alimentação/Refeição (Flexível), Vale Mobilidade (Flexível), Vale Transporte, Plano Odontológico, Seguro de Vida
Departamento:
Tecnologia da Informação