Gerente de Professional Services - Vaga Afirmativa para Mulheres
Job type: Full-time employee Full-time employee
Venha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação!
A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep.
Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta a ponta, com experiência SaaS.
Somando alta tecnologia, experiência, conhecimento especializado e inovação, promovemos redução de custos, riscos operacionais e despesas em TI, possibilitamos que as seguradoras cresçam ao focar em seu core business.
Acreditamos que a simplicidade e agilidade são as chaves para a eficácia, ao tornar processos e experiências acessíveis e descomplicadas.
Hoje, temos mais de 270 colaboradores que fazem acontecer e +40 seguradoras que aproveitam os benefícios de nossos produtos e serviços!
Em 2025, pelo quinto ano consecutivo, recebemos a certificação doGreatPlacetoWork(GPTW).
i4pro + você = i4evc
Ao longo de sua jornada na i4pro, você terá diversas oportunidades para se desenvolver, evoluir e transformar, tudo isso em um ambiente de trabalho colaborativo e saudável que preza pelo reconhecimento, valorização e bem-estar de todos. Assim, contamos com você para:
Garantir a excelência na entrega dos serviços de software e consultoria da i4pro, atuando como gestora de contas estratégicas, responsável pelo relacionamento com clientes, governança da entrega, sustentação do dia a dia operacional e expansão de receita via vendas consultivas, assegurando satisfação do cliente, rentabilidade e crescimento sustentável.
Ser o braço executivo Professional Services na gestão das contas e operações, equilibrando entrega, relacionamento e crescimento comercial, com autonomia para tomada de decisão no dia a dia e forte alinhamento estratégico.
Gestão de Delivery & Operação
Gerenciar a entrega de projetos e contratos de serviços, garantindo prazo, qualidade, escopo e margem
Atuar na governança da operação, acompanhando SLAs, KPIs, indicadores de qualidade e satisfação do cliente
Identificar riscos operacionais e atuar preventivamente em planos de mitigação
Implementar e sustentar boas práticas de Agile, Scrum e Kanban, alinhadas à estratégia da área
Gestão de Contas & Relacionamento com Clientes
Atuar como Account Owner de clientes estratégicos, sendo o principal ponto de contato executivo
Manter relacionamento próximo com stakeholders do cliente (TI, Negócio, Operações e C-level)
Conduzir QBRs, reuniões executivas, comitês de acompanhamento e alinhamento estratégico
Garantir alto nível de NPS, retenção de contratos e renovação de serviços
Traduzir necessidades do cliente em demandas estruturadas para os times internos
Vendas Consultivas & Expansão de Receita
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em contas existentes
Apoiar e conduzir processos de propostas comerciais, SOWs, aditivos e renegociações contratuais
Trabalhar de forma integrada com as áreas Comercial, Produtos e Tecnologia
Garantir equilíbrio entre crescimento de receita, viabilidade operacional e margem
Contribuir para o pipeline de crescimento da diretoria de serviços
Gestão Financeira & Performance
Acompanhar rentabilidade por conta/projeto, analisando custos, receita e margem
Apoiar o Head de PS na construção de previsões (forecast), capacity planning e planejamento financeiro
Garantir aderência aos modelos comerciais e contratos firmados
Desenvolvimento de Pessoas
Desenvolver lideranças intermediárias e especialistas técnicos
Conduzir feedbacks estruturados, PDI e acompanhamento de performance
Promover cultura de excelência, senso de urgência, protagonismo e foco em resultados
Você também precisa ter:
Ampla experiência em serviços de tecnologia, delivery ou consultoria
Ter atuado como Gerente de Projetos, Delivery Manager, Service Manager ou Account Manager
Experiência comprovada em gestão de contas e venda consultiva de serviços de TI
Formação superior em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Gestão Empresarial, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
Inglês avançado.
Se você tiver, será um diferencial:
Vivência no setor de seguros.
Certificações profissionais em gerenciamento de projetos (por exemplo, PMP, PMI-ACP).
Nosso modelo de trabalho:
Priorizamos o bem-estar dos nossos colaboradores, com posições em formato remoto, presencial ou presencial com política de home office, que é definido conforme as necessidades da vaga e as atribuições do cargo.
No caso dessa posição, a atuação é de forma presencial com política de home office
Necessário residir na região central do Rio de Janeiro, sua atuação será nos nossos clientes da região.
Disponibilidade para eventuais viagens para nosso escritório, em São Paulo.
O seu bem-estar é a nossa prioridade, portanto oferecemos:
ValeRefeição;
Vale Alimentação;
Plano Médico Bradesco;
Auxílio Creche;
Participação nos Lucros e Resultados;
Previdência Privada;
Day off no dia do seu aniversário;
Licença-paternidade estendida;
Parceria com a Creditas.
A i4pro apoia a diversidade e inclusão de PCD em todas as suas vagas.
Na i4pro, acreditamos que a simplicidade é a chave para a eficácia e inovação, ao tornar processos e experiências acessíveis e descomplicadas. Nossa missão é ser o melhor parceiro tecnológico do mercado segurador do Brasil, impulsionando os resultados de nossos clientes com soluções inovadoras.
Desde 2005, somos a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep, entregando uma plataforma completa de seguros ponta a ponta, em cloud e com experiência SaaS para todos os segmentos do mercado de seguros. Hoje, temos mais +280 colaboradores que fazem acontecer e +40 seguradoras que aproveitam os benefícios de nossos produtos e serviços!
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