Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você crescer na Atento! Somos especialistas em benefícios, gestão de despesas corporativas e incentivos - tudo isso dentro dos segmentos de alimentação, cultura, transporte e saúde. Buscamos um Team Leader III para liderar e motivar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e individuais na busca da melhoria continua da operação. Achou interessante? Venha fazer parte do nosso Time OneTeam OneAtento AtentoBrasil VempraAtento CD-MS1 Responsabilidades e atribuições - Supervisionar/liderar equipes de especialistas do atendimento; - Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação; - Monitoramento dos KPI's operacionais - Análise e atualização de relatórios; - Elaboração e administração de escalas; - Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; - Aplicação de feedback; - Gestão e desenvolvimento dos liderados. - Avaliação de relatórios para ações de ativo com o intuito de estreitar o relacionamento com os clientes; - Acompanhamento e realização de ações para entrega do resultado. Requisitos e qualificações - Maior de 18 anos; - Ensino Superior Cursando e/ou Completo; - Ter atuado como Supervisor operacional por pelo menos 6 meses; - Conhecer rotinas de supervisão de Backoffice será um diferencial; - Conhecimento Intermediário no Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook). O que esperamos dos nossos Team Leaders: - Liderança; - Comunicação Assertiva; - Disciplina e Autonomia; - Pró atividade, dinamismo e agilidade; - Boa comunicação verbal e escrita; - Facilidade para trabalhar em equipe; - Comprometimento e Organização; - Argumentação e poder de negociação; - Criatividade para ações de desenvolvimento; - Relacionamento interpessoal; - Atitude respeitosa e firme. Informações adicionais Salário R$ 3.100,00 Horário de Trabalho - 09:00 às 18:00 Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 5x2 com folgas aos finais de semana sábado e domingo Benefícios - Vale Transporte - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Seguro de Vida; - Auxílio funeral; - Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; - Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses); - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Convenio Telemedicina; - Plano de carreira; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Plano Pet; - Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis. Local de Trabalho:R: Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 01142-300, Brasil. Aqui no Grupo Atento - formado também pela empresa Interfile - acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo:vem crescer com a gente Quem somos? Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais. O que nos move? Juntar tecnologia humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença - enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes. Nossa cultura tem nome: One Atento "One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui - com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados. Estamos de braços abertos pra te receber Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Portal Atento Digital - para quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento TI - voltado para talentos da tecnologia; Atento PAP - para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta); Interfile - com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de pro