Principais Atribuições
* Gestão da equipe técnica e operadores de site: alocação, acompanhamento de desempenho e identificação de necessidades de capacitação.
* Identificar melhorias nos processos de atendimento ao cliente e propor ações de adequação.
* Gerenciar SLA nos aspectos de incidentes, problemas e mudanças, criando métricas de controle e otimizando custos operacionais.
* Validar e analisar tecnicamente o escopo de projetos, liderando implantações de Outsourcing de Impressão.
* Acompanhar implantações em clientes, garantindo cumprimento de escopo, prazos e custos.
Requisitos
* Formação Superior Completa em TI, Administração ou áreas afins.
* Conhecimento em Office e Excel Avançado.
* Inglês avançado (conversação), pois terá interface com clientes globais
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