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Nível:
Consultor
Cursos de:
(Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).
Escolaridade:
Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Completo
Jornada de trabalho:
Horário Comercial
Responsabilidades Da Posição
Responsabilidades
* Desenvolver relacionamentos estratégicos com clientes, promovendo uma parceria contínua para o sucesso mútuo;
* Monitorar a saúde e o engajamento dos clientes, identificando riscos de churn e oportunidades de crescimento;
* Conduzir análises regulares da utilização dos serviços pelos clientes, oferecendo recomendações personalizadas;
* Trabalhar em colaboração com outras equipes para assegurar uma experiência coesa e integrada para o cliente;
* Promover e facilitar o uso de recursos adicionais, produtos e serviços que alinhem com os objetivos do cliente, impulsionando expansão e retenção;
* Gerenciar iniciativas de retenção de clientes, incluindo a negociação de renovações de contratos e resolução proativa de preocupações dos clientes;
* Coletar e analisar feedback dos clientes para direcionar melhorias no produto e inovação;
* Preparar revisões periódicas de sucesso do cliente, destacando realizações, desafios e planos de ação futuros;
Requisitos
Requisitos obrigatórios para a posição:
* Experiência prática com ferramentas de CRM, análise de dados e plataformas de Customer Success;
* Iniciativa, capacidade de resolver problemas de forma criativa e abordagem proativa para gerenciamento de contas;
* Conhecimento Financeiro, Contábil e Operacional;