Join to apply for the Analista de Crédito e Cobrança - Ótica role at allPrime - Soluções Corporativas.
Nosso Propósito
Buscamos um profissional que seja a ponte entre a empresa e nossos clientes, auxiliando-os a regularizar seus débitos de forma humana e respeitosa. Você não apenas fará a cobrança, mas ajudará a manter o relacionamento de longo prazo, garantindo que o cliente continue comprando seus óculos e lentes conosco.
Principais Responsabilidades (O Que Você Fará)
Realizar a cobrança ativa e preventiva de clientes com parcelas em atraso (crediário próprio) por telefone, e-mail e WhatsApp.
Negociar acordos de pagamento (quitação, parcelamento) de forma flexível, calculando juros e descontos conforme as políticas da empresa.
Manter a carteira de cobrança organizada e classificada por faixa de atraso, garantindo que o follow-up seja feito no prazo correto.
Registrar de forma precisa todas as interações e acordos no sistema interno.
Gerar relatórios diários e semanais sobre a performance da cobrança e recuperação de crédito.
Atuar em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, zelando pela ética e pelo bom nome da ótica.
Requisitos Essenciais
Experiência prévia em atividades de Cobrança, Telemarketing Ativo ou Negociação de dívidas.
Excelente Comunicação Verbal e Escrita (fundamental para a abordagem cordial e a formalização de acordos).
Habilidade de Negociação e alto poder de persuasão, mantendo a calma sob pressão.
Domínio do Pacote Office, especialmente Excel Intermediário para organização da carteira e geração de relatórios.
Diferenciais
Experiência em cobrança no segmento de Varejo, Crediário Próprio ou serviços.
Conhecimento básico em Matemática Financeira (cálculo de juros e parcelamento).
Formação em Administração, Finanças ou áreas correlatas.
Oferecemos
Salário compatível com o mercado.
Bônus atrativo baseado nas metas de recuperação de crédito.
Vale Transporte, Vale Alimentação.
Ambiente de trabalho acolhedor e focado no crescimento profissional.
Regime De Contratação
CLT
Departamento
Financeiro
#J-18808-Ljbffr