Somos o Grupo Energisa! Com mais de cem anos de história, a Energisaé o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange 11 distribuidoras, 12 concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas - a (re)energisa -, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais. Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos! Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção! Responsabilidades e atribuições - Liderar a revisão e padronização dos fluxos e checklists de ativação, garantindo conformidade regulatória, eficiência e minimização de retrabalho. - Acompanhar e auditar os cadastros realizados, propondo melhorias sistêmicas para evitar erros críticos (ex.: tarifação incorreta, duplicidade de ponto de consumo, inconsistência na medição). - Analisar de forma preditiva os fluxos de ativação, identificando gargalos estruturais e propondo soluções com impacto direto na redução do tempo médio de ativação. - Propor a estruturação de dashboards de monitoramento de ativações, integrando sistemas e promovendo visibilidade em tempo real à liderança e áreas correlatas. - Propor e liderar projetos de melhoria contínua, como automações no sistema de OS, integração entre plataformas ou mudanças de interface que melhorem a experiência do usuário interno. - Representar a área em reuniões de alta complexidade, articulações com clientes estratégicos, e fóruns técnicos com engenharia, jurídico, comercial e TI. - Ser ponto focal para tratativas com órgãos reguladores ou auditorias externas, no que tange ao processo de ativação, documentações e padrões de qualidade. - Apoiar e capacitar os analistas júnior e pleno, compartilhando boas práticas, conduzindo treinamentos e atuando como mentor técnico dentro do time. Requisitos e qualificações - Ensino Superior completo em Administração, Engenharias, Processos Gerenciais, Logística ou áreas correlatas. - Significativa experiência com atendimento a clientes, em vários níveis. - Análise de dados de processo e tomada de decisão técnica baseada em evidências. - Planejamento e organização de rotinas e planos operacionais com foco em eficiência e previsibilidade. - Tomada de decisão rápida e assertiva em situações críticas. - Comunicação clara e objetiva para instruções, relatórios e feedbacks. - Resiliência e adaptabilidade frente a imprevistos, sazonalidade e variações do processo produtivo. - Pacote Office Avançado e Power BI. Informações adicionais As PESSOAS aqui são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá: - Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido; - Plano de saúde e odontológico para você e sua família; - Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos; - Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama; - Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados; - Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores; - Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. - Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades. Você sabia que somos um dos maiores grupos do setor elétrico brasileiro?Com 120 anos de história, somos um ecossistemade produtos e serviços voltado para liderar a transformação energética, conectando pessoas e empresas à melhor solução de energia e construindo um mundo mais sustentável. Atuamos em 977 municípios de todas as regiões do Brasil, levando energia a mais de 20 milhões de pessoas. Nosso trabalho mais visível é na distribuição de energia, mas temos muito mais a oferecer. Além das 9 distribuidoras de energia elétrica e 13 concessões de transmissão, contamos com uma central de geração fotovoltaica centralizada e um dos maiores parques de geração distribuída fotovoltaica do país, com a nossa marca inovadora (re)energisa. Também operamos no Mercado Livre de Energia, oferecendo soluções de valor agregado para nossos clientes. Além disso, diversificamos nosso portfólio com a distribuição e comercialização de gás natural, através da aquisição da ES Gás, e, desde novembro de 2024, com a participação nos ativos da Cegás, Copergás, Algás e Potigás. Estamos também investindo